Política de envío
Política de Envío – ZAMVIC
Última actualización: Abril 2026
En ZAMVIC, operamos exclusivamente como tienda virtual en la República Dominicana, ofreciendo la modalidad de pago contra entrega (Cash on Delivery - COD). Nuestro objetivo es brindar un servicio seguro, eficiente y transparente, conforme a la Ley No. 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
1. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos son confirmados y procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Nos reservamos el derecho de verificar los pedidos antes de su envío para garantizar su autenticidad.
2. Método de pago: Contra entrega
- El cliente realiza el pago al momento de recibir el producto.
- Se recomienda disponer del monto exacto en efectivo, salvo que se indique otro método disponible.
- ZAMVIC podrá confirmar el pedido previamente vía llamada o WhatsApp antes de proceder con el envío.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos son estimados según ubicación:
- Santo Domingo y zonas cercanas: 1 a 3 días hábiles
- Interior del país: 2 a 5 días hábiles
Factores externos (clima, logística, alta demanda) pueden afectar estos tiempos.
4. Costos de envío
- El costo de envío será informado antes de confirmar el pedido.
- Pueden aplicarse promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas.
5. Confirmación y compromiso del cliente
Al seleccionar pago contra entrega, el cliente adquiere el compromiso de:
- Recibir el pedido en la dirección indicada
- Estar disponible en el horario acordado
- Realizar el pago correspondiente
El incumplimiento podrá resultar en restricciones para futuras compras.
6. Intentos de entrega
- El mensajero realizará intentos razonables de entrega.
- Si no se logra concretar la entrega por ausencia o falta de respuesta, el pedido podrá ser cancelado.
7. Revisión al momento de la entrega
El cliente debe verificar el producto al momento de recibirlo.
Al aceptar el pedido, se entiende que el producto fue recibido en buenas condiciones, salvo notificación inmediata.
8. Incidencias en la entrega
Si ocurre algún inconveniente (producto incorrecto o defectuoso):
- Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas
- Se debe proporcionar evidencia (fotos o videos)